ข้อกำหนดการใช้บริการ Terms of Service — vein.md

วันที่มีผลบังคับใช้ / Effective date: 9 August 2026
ปรับปรุงล่าสุด / Last updated: 9 August 2026
เวอร์ชัน / Version: 1.0

1. การยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับ vein (“vein”, “เรา”, “ของเรา”) การเข้าใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางโซเชียลมีเดียของเรา (รวมเรียกว่า “บริการ”) ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ หากคุณไม่ยอมรับ โปรดหยุดใช้บริการ

ข้อกำหนดนี้ใช้ควบคู่กับนโยบายความเป็นส่วนตัว และแนวทางการลบข้อมูลส่วนบุคคล ของเรา

2. vein คืออะไร และไม่ใช่อะไร

vein เป็นตลาดกลาง (marketplace) ที่เชื่อมโยงผู้ให้บริการด้านสุขภาพ — เช่น แพทย์ พยาบาลวิชาชีพ ผู้ช่วยพยาบาล และผู้ดูแล — เข้ากับสถานพยาบาลที่ต้องการบุคลากรขึ้นเวร

สิ่งที่ vein ไม่ได้เป็น:

ไม่ใช่นายจ้าง ของผู้ให้บริการที่ใช้แพลตฟอร์ม
ไม่ใช่ผู้ให้บริการทางการแพทย์ และไม่ได้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมหรือการพยาบาล
ไม่ใช่คู่สัญญา ในข้อตกลงการขึ้นเวรระหว่างผู้ให้บริการกับสถานพยาบาล ข้อตกลงนั้นเป็นของทั้งสองฝ่ายโดยตรง

vein ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเชื่อมโยงและอำนวยความสะดวกเท่านั้น

3. คุณสมบัติของผู้ใช้

คุณต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์
ผู้ให้บริการต้องมีใบอนุญาตประกอบวิชาชีพที่ยังไม่หมดอายุตามที่กฎหมายไทยกำหนด สำหรับบทบาทที่ต้องมีใบอนุญาต (เช่น แพทยสภา สภาการพยาบาล)
สถานพยาบาลต้องดำเนินกิจการโดยชอบด้วยกฎหมาย และมีอำนาจในการว่าจ้างบุคลากรขึ้นเวร

4. บัญชีผู้ใช้และความถูกต้องของข้อมูล

คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง เราอาจตรวจสอบใบอนุญาตและเอกสารรับรองที่คุณส่งมา การให้ข้อมูลคุณวุฒิหรือใบอนุญาตอันเป็นเท็จเป็นเหตุให้เราระงับหรือยกเลิกบัญชีได้ทันที และอาจมีความผิดตามกฎหมาย

5. ข้อความอัตโนมัติบนช่องทางโซเชียลมีเดีย

บนบัญชี Instagram และ Facebook ของ vein เราใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติผ่าน API อย่างเป็นทางการของ Meta หากคุณคอมเมนต์คำที่เรากำหนดไว้ใต้โพสต์ของเรา คุณอาจได้รับ:

ข้อความตอบกลับสาธารณะใต้คอมเมนต์ของคุณ และ/หรือ
ข้อความส่วนตัว (DM) หนึ่งครั้ง ที่มีลิงก์ตามที่โพสต์นั้นระบุไว้

สิ่งที่คุณควรทราบ:

การคอมเมนต์เป็นการกระทำโดยสมัครใจของคุณ และเป็นตัวเริ่มการตอบกลับนี้
เราส่งข้อความอัตโนมัติไม่เกินหนึ่งครั้งต่อหนึ่งคอมเมนต์
คุณไม่จำเป็นต้องตอบกลับ และการเพิกเฉยไม่มีผลใด ๆ
หากไม่ประสงค์รับข้อความเพิ่มเติม ให้ตอบว่า “หยุด” หรือ “STOP” หรือใช้ฟังก์ชันบล็อก/รายงานของแพลตฟอร์มนั้น
เราไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลผู้ที่คอมเมนต์ให้บุคคลภายนอกเพื่อการตลาด

รายละเอียดการเก็บและใช้ข้อมูลอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ระบบนี้ทำงานผ่าน API ของ Meta เท่านั้น เราไม่ได้ใช้การขูดข้อมูล (scraping) ไม่ได้ควบคุมเบราว์เซอร์อัตโนมัติ และไม่เคยขอรหัสผ่าน Instagram หรือ Facebook ของคุณ

6. การใช้งานที่ยอมรับได้

คุณตกลงว่าจะไม่:

ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือแสดงคุณวุฒิ ใบอนุญาต หรือสังกัดอันเป็นเท็จ
เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น รวมถึงข้อมูลผู้ป่วย บนบริการของเรา
ขูดข้อมูล ใช้บอต หรือเข้าถึงระบบของเราด้วยวิธีอัตโนมัติโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
รบกวน คุกคาม หรือส่งข้อความก่อกวนผู้ใช้รายอื่น

7. เนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญา

เครื่องหมายการค้า โลโก้ และเนื้อหาทั้งหมดบนบริการเป็นของ vein เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น เนื้อหาที่คุณส่งเข้ามา (เช่น โปรไฟล์ ประกาศรับเวร) ยังคงเป็นของคุณ แต่คุณให้สิทธิเราในการใช้ แสดง และเผยแพร่เนื้อหานั้นเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ

8. ข้อจำกัดความรับผิด

บริการให้ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับประกันว่า:

เวรที่ประกาศจะมีผู้รับ หรือผู้ให้บริการจะได้รับงาน
คู่สัญญาอีกฝ่ายจะปฏิบัติตามข้อตกลง รวมถึงการชำระค่าตอบแทน
บริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด

vein ไม่รับผิดต่อการกระทำหรือการละเว้นของผู้ให้บริการหรือสถานพยาบาล รวมถึงคุณภาพการดูแลรักษา การผิดนัดชำระ หรือข้อพิพาทระหว่างกัน เนื้อหาบนบริการไม่ถือเป็นคำแนะนำทางการแพทย์

ข้อจำกัดข้างต้นไม่ตัดสิทธิใด ๆ ที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย และไม่จำกัดความรับผิดในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด

9. การระงับและการยกเลิก

เราอาจระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงบริการของคุณ หากคุณฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ ให้ข้อมูลคุณวุฒิอันเป็นเท็จ หรือเมื่อจำเป็นเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้รายอื่น คุณสามารถหยุดใช้บริการและขอลบข้อมูลได้ทุกเมื่อตามแนวทางการลบข้อมูล

10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งผ่านบริการหรือช่องทางติดต่อที่คุณให้ไว้ก่อนมีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อไปหลังวันที่มีผลถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุง

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทที่ไม่อาจตกลงกันได้ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

12. ช่องทางติดต่อ

ติดต่อ vein

ผู้ให้บริการ: vein
อีเมล: natakorn@vein.md
เว็บไซต์: https://vein.md
LINE Official Account: https://lin.ee/ZEtJ8EA

1. Acceptance of these Terms

These Terms of Service (the “Terms”) are an agreement between you and vein (“vein”, “we”, “our”). By using our website, application, or social media channels (collectively, the “Services”), you accept these Terms. If you do not accept them, please stop using the Services.

These Terms apply alongside our Privacy Policy and Data Deletion instructions.

2. What vein is, and is not

vein is a marketplace connecting healthcare providers — doctors, registered nurses, practical nurses, and caregivers — with clinics and nursing homes that need staff for a shift.

What vein is not:

Not an employer of the providers who use the platform.
Not a healthcare provider. We do not practise medicine or nursing.
Not a party to the shift agreement between a provider and a facility. That agreement is directly between those two parties.

vein connects and facilitates. That is the whole of our role.

3. Eligibility

You must be at least 18 years old.
Providers must hold a current, valid professional licence under Thai law for any role that requires one (e.g. the Medical Council of Thailand, the Thailand Nursing and Midwifery Council).
Facilities must be lawfully operated and authorised to engage staff for shifts.

4. Accounts and accuracy

You must give accurate, current information and keep your account secure. We may verify the licences and credentials you submit. Submitting false credentials is grounds for immediate suspension or termination, and may carry legal consequences.

5. Automated messaging on our social channels

On vein's Instagram and Facebook accounts we operate automated replies through Meta's official APIs. If you comment a designated keyword under one of our posts, you may receive:

a public reply under your comment, and/or
one private message (DM) containing the link that post described.

What you should know:

Commenting is your own voluntary act, and it is what initiates the reply.
We send at most one automated message per comment.
You are under no obligation to reply, and ignoring it has no consequence.
To stop further messages, reply “STOP” or “หยุด”, or use the platform's own block/report controls.
We do not sell or disclose commenters' information to third parties for marketing.

What we collect and why is set out in our Privacy Policy.

This runs entirely through Meta's APIs. We do not scrape, we do not automate a browser, and we never ask for your Instagram or Facebook password.

6. Acceptable use

You agree not to:

use the Services for any unlawful purpose;
impersonate anyone, or misrepresent your credentials, licence, or affiliation;
post other people's personal data, including patient data, on the Services;
scrape, use bots, or access our systems by automated means without written permission;
harass, threaten, or spam other users.

7. Content and intellectual property

Trademarks, logos, and content on the Services belong to vein unless stated otherwise. Content you submit — a profile, a shift listing — remains yours, but you grant us the rights needed to host, display, and distribute it in order to operate the Services.

8. Disclaimers and limitation of liability

To the extent permitted by law, the Services are provided “as is”. We do not warrant that:

a posted shift will be filled, or that a provider will be engaged;
the other party will perform their agreement, including payment;
the Services will be uninterrupted or error-free.

vein is not liable for the acts or omissions of providers or facilities, including quality of care, non-payment, or disputes between them. Nothing on the Services is medical advice.

Nothing above limits any right you have under Thai consumer protection law, or any liability that cannot lawfully be limited.

9. Suspension and termination

We may suspend or terminate your access if you breach these Terms, submit false credentials, or where necessary to protect other users. You may stop using the Services at any time and request deletion of your data via our Data Deletion instructions.

10. Changes to these Terms

We may update these Terms from time to time. Where a change is material, we will give notice through the Services or the contact details you have given us before it takes effect. Continuing to use the Services after the effective date means you accept the updated Terms.

11. Governing law

These Terms are governed by the laws of Thailand. Disputes that cannot be resolved between us fall under the jurisdiction of the Thai courts.

12. Contact

Contact vein

Service operator: vein
Email: natakorn@vein.md
Website: https://vein.md
LINE Official Account: https://lin.ee/ZEtJ8EA